As queixas mais comuns centram-se em atrasos nos levantamentos e na exigência de verificação de identidade (KYC) após ganhos significativos. Embora a operadora afirme processar pedidos em até 24 horas, utilizadores relatam que o sistema de pagamento pode demorar até 72 horas, e alguns casos excedem esse prazo. A falta de clareza nas condições do bónus de boas-vindas de 325% + 400 giros grátis também gera frustração, especialmente quanto ao rollover exigido. Muitos jogadores sentem que as regras não são explicadas de forma transparente, o que leva a mal-entendidos quando tentam converter o saldo de bónus em dinheiro real.
Outro ponto sensível nas experiências Riobet é a aplicação dos limites de levantamento. Para convidados, o máximo diário é de 5.000 EUR e mensal de 25.000 EUR; já para VIPs, os valores sobem para 50.000 EUR e 500.000 EUR, respetivamente. Jogadores que não atingem o estatuto VIP queixam-se da restrição, sobretudo após ganhos elevados. Esta diferença acentuada entre níveis pode fazer com que utilizadores comuns tenham de esperar vários meses para receber um prémio grande, o que gera descontentamento e desconfiança. A comunicação com o suporte é descrita como lenta em algumas opiniões Riobet, agravando a insatisfação.
A questão da fiabilidade Riobet é frequentemente levantada devido à licença de Curaçao, que não oferece a mesma proteção ao consumidor que as licenças europeias. A empresa Riotech N.V. está registada com o número 135400, mas isso não equivale a uma autorização para operar legalmente em Portugal. Os jogadores devem verificar a elegibilidade no formulário de registo e ler atentamente os termos atuais antes de depositar. A ausência de uma entidade reguladora local significa que, em caso de litígio, as opções de recurso são limitadas e podem não ser vinculativas para o operador.
